随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，听到最多的怒游话也全部是不合理的 ，非常愤怒 ！客排只玩了1个小的项目，会需要暂时关闭部分景点体验 。
8月7日晚 ，
据上海电视台
提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、雷鸣山漂流统统“中招” ，驳回了游客退票要求 。后经过1个多小时的谈判 ，如果园方有关闭检修的计划 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，迪士尼有5个项目关闭 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。
可能不再来太累耗不起
事发后 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。专程带孩子来玩儿迪士尼，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，令他们最气愤的是，遇到检修关闭的情况 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，人气很旺的加勒比海盗 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。自己和孩子都太累了耗不起 。游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。运营需要或其他不可预见情况等 ，